まずは弊社までご連絡ください。騒音の原因を調査し、段階を経てご対応いたします。住人同士のトラブルは極力避けていただきたいので、まずは管理会社までご連絡ください。

ゴミ置き場へは、収集日の朝、お出しいただきますようお願いいたします。収集日に関係なく、ゴミを入れることはおやめください。

玄関前などの共用部には、私物を置くことを禁止しております。お手数ですが、お部屋の中に保管をお願いいたします。

他の入居者の方が利用され、荷物を取り出していない状況です。しばらくお待ちいただき、それでも解消されない場合、弊社にご連絡ください。

弊社にご連絡ください。長期不在の場合、お家賃のお支払いについてや管理上のお話について担当者とご相談いただきます。

大変申し訳ございません。オートロック番号はお伝えしておりません。防犯上、すべてのご契約者様にも同じようにお伝えしておりませんので、ご了承いただきますようお願いいたします。

紛失された場合、弊社の方へ至急ご連絡ください。入室できない場合、弊社にお越しいただき、一時的に鍵をお貸しいたします。(身分証ならびに預かり金が必要です。)また、弊社の管理物件につきましては、シリンダー交換（有料）をさせていただきます。

ご契約時の段階より、部屋の設備の変更や取替え設置をする場合、弊社の許可が必要になり、退去時にはもとの状態に戻す必要があります。まずは弊社にご相談ください。

連帯保証人様もしくはご家族である証明をお持ちいただき、弊社にお越しいただきますようお願いいたします。所定のお手続きのもと、鍵を一時的にお貸しいたします。

弊社にご連絡ください。お客様の情報をしっかりとご確認させていただき、ポストダイヤルの番号をお伝えいたします。(お手持ちの契約書にも記載がございますので、ご確認いただきますようお願いいたします。）

大変申し訳ございません。来客用の駐車場は準備がございません。近隣のコインパーキングをご利用ください。

弊社にご連絡ください。弊社の指定業者がお伺いさせていただきます。

弊社にご連絡ください。弊社の指定業者がお伺いさせていただきます。

弊社にご連絡ください。弊社の指定業者がお伺いさせていただきます。

共用部（廊下やエントランス）であれば、弊社にご連絡ください。室内の場合、お客様にて電球交換をお願いいたします。

お隣との隔壁版が、台風などの強風などで飛ばされることがございます。そのような事態が発生いたしましたら、お手数ですが、弊社にご連絡ください。修理をさせていただきます。

弊社では基本的には請求書を発行しておりません。ご入用の場合、弊社にご連絡ください。次回より請求書を発行させていただきます

請求書を発行する場合、弊社では翌月分の請求書のみの発行となります。

弊社では家賃の領収書は原則発行しておりません。「家賃納付証明書」という形で発行することはありますので、まずはお電話でご相談ください。

大丈夫です。あらかじめお支払いいただく場合はお受けいたします。解約時に過入金がある場合、ご返金させていただきます。

弊社では原則、お家賃や工事等のお支払いは、クレジット払いではお受けしておりません。

保証会社の収納代行をご利用の方は、保証会社への支払いとなります。
その他の方はお家賃は指定口座へお振込みとなります。三菱UFJ銀行の口座をお持ちの方は、自動引落サービスをお受けいただくことができます。所定の手続きが必要となりますので、弊社にご連絡ください。なお、一部の物件ではこのサービスが利用できない場合がございます。

お客様が保証会社の収納代行をご利用の場合、直接保証会社にお問い合わせください。また、その他のお客様で、三菱ＵＦＪ銀行の自動引落サービスをご利用の方は、契約書記載の指定口座へお振込みにてお願いいたします。毎月27日（休日の場合は翌稼働日）の朝一番で引き落としがなされますので、前日までに必要な金額をお口座にご入金ください。

保証会社の収納代行をご利用の場合、直接保証会社にお問い合わせください。また、三菱UFJ銀行の自動引落サービスをご利用の方は、弊社より書類をお送りいたしますのでご連絡ください。

更新をお願いします。お客様のご契約は、保証会社加入が前提となっております。そのため、更新の手続きは必要となります。

弊社の指定させていただいている保証会社にご加入をお願いしております。

はい。原則、弊社の指定させていただいている火災保険へのご加入をお願いしております。

レンタル家電につきましては、弊社からご紹介が可能です。なお、ご案内は単身者用のものとなります。

弊社にご連絡ください。ご案内できる駐車場がある場合、ご契約内容をご確認のうえ、審査をさせていただき、ご契約していただくことができます。

弊社にご連絡ください。必要事項をご確認させていただき、駐車場ご契約者様の名義で発行させていただきます。車庫証明書発行手数料として4,000円(別途消費税)が必要となります。

弊社にご連絡ください。ペット飼育が可能なマンションの場合、ペットの種類によっては入居後から飼育することができます。ただし、ペット協定書を結び、賃料等の変更の手続きが必要となります。

弊社にご連絡ください。マンションの間取りやご関係によっては、お受けできない場合もございます。
また、同居人様の書類のご提出をお願いいたします。

ほとんどの物件で、バイク置き場を設置しておりません。バイク置き場の有無に関しましては、弊社にお問い合わせのうえ、ご購入のご検討をお願いいたします。また駐車場にバイクを置くことも禁止しております。

賃貸においては、お部屋ごとに契約を交わしておりますので、お部屋の交換はいたしかねます。一旦ご契約中のお部屋を解約し、新たに別のお部屋にご契約をいただくこととなります。入居時の条件等が現状と変わるケースもございますので、ご注意いただきますようお願いいたします。

はい。弊社のホームページからメールにてお問い合わせください。ご希望がございましたら、お電話ではなくメールにてご回答もさせいただいております。ただし、弊社の定休日等の場合、すぐに折り返しのご連絡ができないケースもございます。お急ぎの場合は、必ずお電話にてお願いいたします。

弊社にご連絡ください。解約はお手持ちの契約書をご覧の上、解約予告日をご確認ください。契約書に基づいて解約日の決定をいたします。例えば１ヶ月前予告の場合、ご連絡いただいてから最短で１ヶ月後の解約日となります。ただし、日割ができない契約もございますのでご注意ください。解約につきましては、所定の書式の解約申込書にご記入ご捺印をいただき、弊社にご郵送いただくことで正式な解約の受付となります。

株式会社引越社様をご紹介させていただいております。五大トラストの名前をお伝えください。
お電話でのお問い合わせはこちら(株式会社引越社 TEL 0120-04-2626)

各種ライフライン・サービスの解約手続きを行ってください。電気、ガス、水道、インターネット、新聞などのご契約は必ずあらかじめご解約の手続きを行ってください。また家財も残置しないよう計画的に処分を行ってください。

申し訳ございません。お引越しまでの期間で、入居者様には計画的にごみの処理をお願いしています。原則、収集日に間に合わないごみは、お引越し先にお持ちいただくようお願いいたします。

弊社にご連絡ください。弊社の管理物件の空室情報はお部屋サガスでご確認いただけます。弊社管理物件の住替えは仲介手数料無料です。また、10,000円のキャッシュバックをさせていただきます。

弊社にご連絡ください。お友達に新しいお部屋もしくはお客様の退去後のお部屋をご紹介させていただきます。契約成立になりますと、ご紹介者様に10,000円のキャッシュバックをさせていただきます。新しいご契約になりますので、審査や契約書作成等所定の手続きは必要となります。（お友達は仲介手数料無料）